Contratar una agencia de Amazon Ads es delegar dinero: cada semana decide cuánto inviertes y en qué. Por eso conviene elegirla con preguntas concretas y no por la presentación comercial. Estas son las diez preguntas que yo haría antes de firmar con cualquier agencia de publicidad en Amazon, incluida la mía.
Sobre quién trabaja tu cuenta
- ¿Quién va a gestionar mis campañas día a día? Pide nombre y experiencia. Si la respuesta es "el equipo", pregunta quién concretamente.
- ¿Cuántas cuentas gestiona esa persona? Si lleva demasiadas, tu cuenta recibirá revisiones automáticas y poco criterio.
- ¿Cómo nos vamos a comunicar? Reuniones, informes, WhatsApp, correo. Y con qué frecuencia.
Sobre cómo trabaja
- ¿Qué revisas antes de tocar las campañas? Una buena agencia de Amazon Ads mira primero el margen, el listing y el inventario. Subir pujas no arregla una ficha que no convierte.
- ¿Cómo estructuras las campañas? Pide que te lo explique con tu cuenta como ejemplo: automáticas, manuales, marca, competencia, negativos.
- ¿Qué ACOS objetivo propones y cómo lo calculas? Debería salir de tu margen real, no de un número estándar para todos.
- ¿Qué métricas vas a reportar? Además del ACOS, pide TACOS, ventas totales y evolución orgánica, para ver si la publicidad ayuda a crecer la cuenta completa.
Sobre el contrato y el precio
- ¿Cómo cobras? Si cobra un porcentaje sobre la inversión, gana más cuando gastas más. No siempre es malo, pero conviene saberlo. Comparamos los modelos en cuánto cuesta gestionar Amazon Ads en España.
- ¿Hay permanencia mínima? Amazon Ads necesita semanas para dar datos fiables, así que un horizonte de varios meses es razonable. Pero debe quedar claro qué pasa si quieres terminar antes.
- ¿Las campañas y los datos quedan en mi cuenta? Todo debe gestionarse dentro de tu cuenta de Amazon Ads, con acceso de usuario. Nunca desde cuentas de la agencia.
¿Necesito una agencia de Amazon en Madrid o en mi ciudad?
Muchos vendedores buscan "agencia Amazon Madrid" o una agencia en su ciudad. Para Amazon Ads, la ubicación importa poco: todo el trabajo ocurre dentro de Seller Central y la consola de publicidad, y las reuniones funcionan igual por videollamada. Lo que sí importa es que la agencia conozca el marketplace donde vendes (Amazon España no se comporta igual que Amazon México) y que puedas hablar directamente con quien gestiona tu cuenta.
Señales de alerta
- Te garantizan ventas, un ACOS concreto o el primer puesto en una búsqueda antes de ver tu cuenta.
- No pueden explicarte por qué hicieron un cambio en tus campañas.
- Los informes solo muestran impresiones y clics, sin rentabilidad.
Si estás comparando opciones, puedes ver cómo trabajamos la gestión de Amazon Ads en España. Y si todavía no tienes claro si necesitas ayuda externa, lee cuándo conviene contratar una agencia de Amazon (y cuándo no).
Preguntas frecuentes
¿Qué debo preguntar antes de contratar una agencia de Amazon Ads?
Quién gestiona la cuenta día a día, cuántas cuentas lleva, cómo estructura las campañas, cómo calcula el ACOS objetivo, qué métricas reporta, cómo cobra, si hay permanencia y si las campañas quedan dentro de tu propia cuenta.
¿Es mejor una agencia de Amazon Ads que cobre fijo o por porcentaje?
Ninguno es mejor en todos los casos. El fee fijo da previsibilidad. El porcentaje sobre la inversión escala con la cuenta, pero premia gastar más. Lo importante es que el modelo esté alineado con tu rentabilidad.
¿Necesito una agencia de Amazon en Madrid o en mi ciudad?
No necesariamente. La gestión de Amazon Ads se hace dentro de Seller Central y la consola de publicidad, y las reuniones funcionan por videollamada. Importa más que la agencia conozca tu marketplace y que hables directamente con quien gestiona la cuenta.
¿Una agencia de Amazon Ads puede garantizar resultados?
No debería. Los resultados dependen del producto, el margen, la competencia y el listing. Desconfía de garantías de ventas o de ACOS antes de un diagnóstico de tu cuenta.